Questions fréquentes
1. Quelles cartes de crédit sont acceptées chez vous?
Toutes les cartes dites majeures. Il vous suffit de compléter le formulaire d’autorisation disponible ici.
2. Si je commande aujourd’hui quand vais-je recevoir ma commande?
Nous expédions dans un délai maximal de 24 heures.
3. Quels sont les termes de paiements?
Nous offrons une variété de termes qui peuvent être négocié avec de satisfaire vos besoins. Parlez-en avec votre représentant, il saura vous guider.
4. Puis-je réserver de la marchandise?
Bien sûr, sur réception de votre bon de commande nous réserverons les stocks pour la réalisation de votre projet.
5. Comment puis-je commander en ligne?
En complétant le formulaire d’accès web ici. Vous recevrez un mot de passe et pourrez commander à toute heure du jour ou de la nuit 24/7.
6. Puis-je avoir des prix de quantité?
Oui. Plusieurs de nos produits peuvent vous être offerts à prix moindre en carton maitre ou quantité significative.
7. Comment puis-je ouvrir un compte?
Vous devez compléter le formulaire d’application de client en cliquant ici.
8. Comment expédiez vous? Comment avoir les frais de transport prépayés?
Nous utilisons différentes compagnies de transport. Notre politique du port payé pour commande minimum peut varier selon différents facteurs dont la géographie…demandez à votre représentant, il saura vous aider.
9. Pouvez-vous expédier une commande urgente ( rush)?
Nous serons fiers de vous accommoder. Avisez nous de l’urgence de la situation et nous ferons tout en notre possible pour vous satisfaire.
10. Comment puis-je retourner de la marchandise?
Simplement demander un formulaire d’autorisation de retour (RMA) à un de nos aimables conseillers au service à la clientèle, il se fera un plaisir de vous aider: 1 866 320-9451 et par courriel; .
11. Quelle est la garantie de vos produits?
Nos produits sont garantis pour 1 an. Nous avons confiance en la qualité de nos produits. Par contre si vous éprouviez un problème quelconque avec un de ceux-ci, n’hésitez surtout pas à communiquer avec un de nos aimables représentants: 1 866 320-9451 et par courriel; .
12. Vendez-vous directement aux consommateurs?
Non! Ces demandes sont immédiatement transférées à l’un de nos partenaires situé le plus près de la résidence du consommateur.
13. Puis-je obtenir une estimation des frais d’expédition ?
Vous pouvez télécharger et remplir un formulaire de demande de devis d’expédition ici.
